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優質服務暖人心 真誠致謝送錦旗

發布日期:2022-02-22 11:23  來源:秦皇島市九龍山醫院  瀏覽次數(3318)

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“感謝你們的貼心服務”“你們很專業,我在院治療很有成效”。近日,兩名患者家屬分別將一封感謝信和錦旗送到秦皇島市第五醫院殘疾評定室和臨床心理科。

上門評殘 為民排憂

春節前夕,秦皇島市第五醫院組織專家團隊來到山海關殘聯管轄的特困人口集中供養中心,對7名智力殘疾特困人員進行免費殘疾評定。評殘期間,我院工作人員了解到還有一名待評殘患者因年齡較大、行動不便,不能來到現場評殘,為解決這一實際困難,專家立即決定前往評殘人家中,在家屬配合下,順利完成了殘疾鑒定。為感謝醫務人員貼心周到的服務,2月11日下午,患者家屬將一面寫有“人民至上 患者至上 心為患者 排憂解難”的金字錦旗送到醫務人員手中,為醫務人員點贊。

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醫德高尚?待患如親

春節過后,在院治療的患者馮女士即將出院,出院前夕患者家屬將一封感謝信和一面錦旗送到醫生手中,并感激地說:“來院治療前,曾經輾轉過多家醫院治療效果不明顯,但來到第五醫院后感到你們很專業,覺得自己來對了地方,而且這里的醫護人員很細心、很耐心,現在我對生活充滿了希望?!?/span>

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原來,患者徐女士曾患有抑郁癥,患病后每日郁郁寡歡,一度對生活失去信心,抱著再嘗試的心態來到醫院治療,令其意想不到的是經過一個月的治療患者的癥狀有所好轉,從每日悶悶不樂漸漸變得愛溝通、愛交流。與此同時,徐女士的兒子常年在國外工作,疫情期間不能及時回來與她團聚歡度春節,為了讓徐女士在醫院也能感受到家的溫暖,大年三十,醫院為徐女士準備了熱氣騰騰的餃子,點滴的關懷,讓她感到年味更濃,心里更暖。

每一面錦旗背后,都有一個故事,每一個故事中都賦予著患者和家屬對醫護人員的一份肯定和鞭策。全體醫護人員將緊握這份信任,不忘醫者初心,深化服務內涵,不斷滿足大眾的精神、心理健康服務需求。

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